Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de tarjetas se aceptan?

Podemos recibir ingresos de la mayoría de entidades bancarias del mundo a través de tarjetas de crédito o débito. Nuestra plataforma acepta cualquier tarjeta VISA, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club International y UnionPay, con autorización para pagos internacionales en comercios electrónicos.

Más detalles:[¿Qué tipo de tarjetas se aceptan?- Help Tropipay](https://help.tropipay.com/knowledge-base/que-tipo-de-tarjetas-se-permite-cargar/)

¿Cómo usar la pasarela de pago Tropipay?

Registrarse: con una identificación y un correo electrónico

Más detalles: https://help.tropipay.com/knowledge-base/como-crear-una-cuenta-tropipay/

¿Es Tropipay un modo de pago seguro?

TropiPay es un Monedero electrónico (e-Wallet) que permite a cualquier persona o comercio hacer transacciones monetarias en línea, de forma rápida, segura y respaldada por entidades financieras europeas.

Es una plataforma dedicada a procesar de manera simplificada, las operaciones financieras diarias de cualquier persona o negocio, además de ofrecer acceso a distintos productos con ofertas y bonificaciones especiales en nuestro Market. Una herramienta que te ofrece el total control de las finanzas de tu hogar o negocio y, a la vez, brindar más facilidades y soluciones de pago a tu equipo y a tus clientes.

¡Todo esto, desde cualquier lugar, a cualquier hora, en EUROS (€) y con TODAS las garantías y respaldos que ofrece una licencia de Entidad de Pago emitida por el Banco de España!

Más sobre Tropipay: www.tropipay.com

¿Hay que registrarse en el sitio?

• No, puede navegar por nuestro sitio libremente sin necesidad de registrarse hasta la hora de pagar.

¿Cómo registrarse?

• Para registrarse complete el formulario e introduzca una contraseña. Note que los campos marcados con un * son obligatorios.
  Una vez registrado en el sitio, en lo adelante solamente es necesario autenticarse, es decir, teclear su correo electrónico y su contraseña en la parte superior de la página de inicio.

¿Cuáles son los días de las entregas?

• Todos los días, menos los domingos, en el horario comprendido entre las 9:00 am y las 7:00 pm. (Revise las Tarifas de Transportación)

¿Donde y cuándo se puede realizar la recogida en almacén?

• Se realiza en: Calle 230 entre 35 y 31, San Agustín, La Lisa, La Habana de lunes a viernes, en el horario comprendido de 9:00 am a 1:00 pm y los sábados de 9:00 am a 12:00 m. Usted deberá comunicarse con la tienda para confirmar la recogida.

¿Donde y cuándo se puede realizar la recogida en tienda?

• Se realizará en el Centro Cultural Almacenes San José, Calle San Pedro esquina Cuba, Habana Vieja, de martes a sábado, en el horario comprendido de 9:00 am a 6:00 pm. Usted deberá comunicarse con la tienda para confirmar la recogida.

¿Cuál es la tarifa de transportación?

• Revise las Tarifas de Transportación

¿Puede variar el costo de la transportación?

• Sí puede variar. Algunos pedidos que superan los 10kg en vehículos pesados por el volumen del mismo.

¿Puedo devolver mi compra si el producto está en mal estado?

• Sí puede devolverlos. Nuestros productos tienen una garantía y puede consultarla en nuestras políticas de devolución.