Usted podrá devolver los productos comprados en la tienda virtual en el momento de la recepción del pedido siempre que no cumpla con lo solicitado. Se aplica un cargo de 7% del valor total del pedido rechazado, por concepto de gastos bancarios.

Una vez que usted firme el acta de entrega de la mercancía tendrá un término de garantía de 24 horas, durante la cual se podrán efectuar devoluciones sin costo alguno siempre que el defecto encontrado esté causado por mala fabricación, calidad de la materia prima utilizada, vicios ocultos. Si por otro motivo quisiera devolver el producto tendría un costo del 15 % del valor total del pedido rechazado.

Para efectuar la solicitud de devolución debe contactar con el servicio de cliente: clientes@Merkli.com

El reembolso del valor del producto se realizará en un término de siete días hábiles una vez devuelto.

Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos y con el envase original.